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稠江市场监管所楼云辉同志荣获“全国消协组织先进个人”荣誉称号

日期:2017-03-31 14:30:37编辑作者:申博sunbet

 近日,从义乌市消费者权益保护委员会传来消息,稠江市场监管所楼云辉同志荣获“2014-2015年度全国消协组织消费维权先进个人”荣誉称号。据悉,在此次中消协开展的2014-2015年度全国消协组织先进集体、先进个人评选活动中,我省消协系统共11家单位被授予“先进集体”荣誉称号、 15名同志被授予“先进个人”荣誉称号,楼云辉同志为我市唯一获此殊荣者。

 

  楼云辉同志自2002年参加工商行政管理工作以来,立足本职工作,在消费调解中熟练运用相关法律法规和调解技巧,真心实意维护广大消费者合法权益。近两年来带领义乌市消保委稠江分会工作人员共调解消费投诉两千余件,涉诉案值近千万元,挽回经济损失数十万元,取得了良好的社会效果。为民维权责任心强。楼云辉同志在从事消费维权工作中始终把消费者的利益放在心中,从不以案值小或群体弱势而漠视诉求,始终本着“消费者的事再小也是大事”的维权理念认真调处好每一起消费投诉。关注热点主动学习。针对消费维权工作中涉及面广、社会关注热点多、适用政策法规多且变化快的特点,楼云辉同志在工作之余常常自我加压自行“充电”,主动关注社会热点及消费投诉重点领域、学习相关法律法规并在实际工作中加以运用。理清机制调处有序。楼云辉同志在日常工作中以高度的敏感性和责任心处理每一起投诉,对依法依规须要处罚的消费投诉,敢于打破相关行业潜规则,及时启动“诉转案”机制;在三局职能大整合的背景下,楼云辉同志带领稠江分会通过完善消费投诉处理机制来规范调处程序、提升维权能力,努力使基层消协组织真正成为消费者心目中的保护神。

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